人手不足の解消につながる！IPインターホンを活用した無人化

人手不足の深刻化やコスト負担を背景に、オフィスや工場では受付の無人化が進んでいます。しかし、単に受付スタッフを配置しないだけでは安全でスムーズな無人化は実現しません。そこで、従来の受付スタッフが行っていた来訪者の確認や担当者への取次、解錠操作や入館管理を安全かつスムーズに行う設備として、IPインターホンが活用されています。IPインターホンは、ネットワーク通信による遠隔対応や遠隔解錠、多様な認証方式の利用などを可能とし、利便性とセキュリティを両立した無人化を実現するシステムです。

◎来客対応や受付の無人化が進む理由と実現のポイント

近年のオフィスや施設では、来客対応や受付業務の無人化を進める動きが広がっています。その背景にあるのは、人手不足の深刻化や人件費の上昇です。従来のオフィスでは、受付担当者が来訪者対応を行い、訪問先の社員や担当者への取次、入館管理を行う流れが一般的でした。しかし、少子高齢化の影響で労働人口の縮小が深刻な日本国内では、受付専任のスタッフを常時配置することが難しいケースも少なくありません。また、都市部では人件費の上昇も伴い、受付専任スタッフを常時配置することは大きなコスト負担となってしまいます。つまり、従来の有人受付では、人件費と人材確保といった二つの課題がある状況です。とくに、夜間や休日に来訪者対応が必要な施設では、人員確保とコスト負担は大きな課題となります。

さらに、リモートワークといった働き方の多様化や、非対面での来客対応ニーズの高まりも、無人受付やオンラインでの来客対応が注目されている理由のひとつです。テレワークを導入している企業では、担当者が常に決まった場所にいるとは限らず、従来の受付から担当者へ連絡し対応してもらう運用では、業務が非効率になりがちです。こうした課題を解決する方法として、来訪者対応や受付業務の無人化が進められています。しかし、無人化を実現するためには単に受付スタッフを配置しないだけでなく、これまで受付担当者が行っていた業務を別の仕組みで代替えすることが必要です。たとえば、受付担当者は来訪者を確認し、要件を聞いたうえで担当者へ取り次ぎ、必要に応じて入館を許可するといった役割を担います。もし、来訪者を確認する仕組みがなければ、不審者か訪問者かを判断することができず、不正侵入のリスクも高まります。

セキュリティ設備としてオートロックが設置されている場合は、入館を許可するための解錠操作も必要です。そのため、受付や来客対応の無人化においては、来訪者を映像や音声で確認、担当者への通知、遠隔対応、遠隔解錠といった環境が求められます。さらに、複数の拠点や出入口を管理する場合は、それぞれの状況を一元的に把握できる環境が理想です。来訪者の映像や通話内容を一元的に管理できれば、無人受付であってもスムーズかつ効率的な管理が実現します。このように、来客対応や受付の無人化を実現するためには、従来の受付業務を代替えする仕組みと、安全性を確保する環境の両方が必要といえます。近年はネットワークを活用した設備の普及により、無人化を実現しやすくなっており、多くの企業や施設でIPインターホンを利用した無人化が進められています。

◎無人化を実現するIPインターホンの特長

来客対応や受付の無人化を実現するためには、受付担当者が行っていた業務を別の仕組みで代替えする必要があります。その役割を担う設備として注目されているのが、IPインターホンです。IPインターホンとは、ネットワークを利用して映像や音声のやり取りを行う次世代のインターホンを指します。従来のインターホンは、特定の場所に設置された親機でしか来訪者の呼び出しに応答できないのに対し、IPインターホンはスマホやタブレット、PCなどと連携し、どこからでも連携した端末から来訪者の呼び出しに応答できる点が特長です。たとえば、来訪者が無人受付のオフィスや施設のエントランスにあるIPインターホンを操作すると、呼び出された担当者はどこにいてもIPインターホンと連携したスマホやPCから来訪者の映像確認と通話ができます。来訪者の呼び出しに応答できる場所は建物内に限らず、外出先やリモートワーク中の自宅でも、無人受付にあるIPインターホンの呼び出しに応答できる仕組みです。そのため、受付に常駐スタッフがいなくても、来訪者を待たせることなく担当者がスムーズに対応できます。

IPインターホンはオートロックや自動ドアの電気錠と連携できるため、来訪者を確認したうえで、必要に応じて遠隔から解錠操作を行うことも可能です。これにより、担当者が入口まで移動しなくても、入館許可が行えます。また、ネットワーク通信を利用するIPインターホンは、複数の出入口や拠点を一括で管理しやすい点も特長です。従来の受付では、それぞれの拠点に担当者を配置する必要がありましたが、IPインターホンであればネットワークを通じて複数の出入口や拠点を一括で管理でき、１カ所から複数拠点の来訪者対応を行うこともできます。また、多機能なIPインターホンの場合、通話履歴や映像記録の保存や管理ができる製品もあり、来訪者対応の状況を後から確認しやすい点も特長です。誰がいつ訪問したのかを把握することで、安全な入館管理に役立てることができます。

来訪者確認、担当者への通知、遠隔対応、遠隔解錠、来訪者履歴の保存や確認といった無人受付に必要な機能をひとつのシステムで実現できるのがIPインターホンです。そのため、オフィスや施設における無人化を実現する仕組みとして多くの場面で活用されています。

◎さまざまな場面の無人化にIPインターホンを採用するメリット

来訪者対応や受付の無人化を実現するためにIPインターホンを導入することは、単に来訪者対応を遠隔化できるだけでなく、業務効率化やコスト削減、セキュリティ向上など多くのメリットが期待できます。まず、IPインターホンを導入した無人化のメリットは、受付業務の負担を軽減できる点です。無人受け杖に従来のインターホンを導入した場合は、来訪者から呼び出しがあるたび専用親機へ駆けつけ、要件を聞いたうえで担当者へ取次を行ったり、入館記録の管理を行う必要がありますが、IPインターホンを活用すれば、担当者が離れた場所から直接来訪者の呼び出しに応答できるため、受付が無人であっても来客対応による業務の中断を最小限に抑えられます。IPインターホンと、手持ちのスマホやPCが連携することで、いつでもどこでも来客対応できる環境を実現し、受付が無人だからといって来訪者を待たせることもありません。

IPインターホンを導入した無人化は、人件費の削減にもつながります。とくに、夜間や休日にも来訪者対応が発生する施設では、人件費の負担が大きくなりがちですが、IPインターホンを導入すれば遠隔地から一括で対応することも実現し、限られた人員でもスムーズな来訪者対応が可能です。IPインターホンの導入が、人手不足や人員確保の課題解決にもつながります。さらに、IPインターホンを活用した無人化は、セキュリティ向上が期待できる点もメリットです。来訪者を映像や音声で確認したうえで対応でき、エントランスオートロックも遠隔で解錠可能なため、誰でも自由に入館できる状態を防ぐことができます。入退室管理システムや防犯カメラといった外部機器とIPインターホンが連携すれば、利便性を維持しながら適切な入館管理を行うことも可能です。加えて、IPインターホンは比較的導入しやすい点も魅力です。既存のネットワーク環境を活用できるため、受付スタッフの常駐が難しくなった施設や、段階的に無人化を進めたい企業でも、導入を検討しやすい設備といえます。電源工事や配線工事が不要で取り付けできる分、低コストで無人化を実現することが可能です。

このように、IPインターホンは業務効率化やコスト削減、セキュリティ向上に加え、導入のしやすさも魅力のシステムです。そのため、オフィスや工場、倉庫やテナントビルなど、施設における無人化を支える設備として活用されています。

◎受付や来客対応の無人化を支えるラクサスのIPインターホンS414

受付や来客対応の無人化を実現するためには、来訪者の確認から入館許可までをスムーズにできる仕組みが欠かせません。ラクサスのIPインターホンS414は、こうした無人化に必要な機能を備えた先進的なIPインターホンであり、多くの無人化を支える設備として導入されています。まず、ラクサスのIPインターホンは、コンパクトな設計で設置場所を選ばず、スペースが限られるオフィスや施設の受付でも柔軟に取り付けしやすい点が特長です。4.3インチのタッチスクリーンを搭載し、わかりやすい操作画面で来訪者も直感的に操作でき、シンプルで扱いやすいため、さまざまな人が訪れる環境でも安心して導入できます。

ラクサスのIPインターホンS414は、200万画素のカメラや逆光補正機能を搭載しており、明暗差のある環境でも来訪者の顔を確認しやすく、より正確な本人確認を行うことが可能です。受付が無人であっても、高品質な映像で来訪者を確認できることで、不正な侵入を防ぐことにつながります。そして、ラクサスのIPインターホンをエントランスや無人受付に設置した場合、新たに室内モニターを設置する必要はありません。IPインターホンS414と、スマホやPCといった端末が柔軟に連携できるため、無人受付の来訪者対応をスムーズかつ効率的に行える環境を実現します。無人受付のIPインターホンS414を来訪者が操作すれば、連携したスマホから映像の確認、音声ビデオ通話、必要に応じて解錠操作もワンタップで可能です。担当者はどこにいても来訪者をスムーズに迎え入れることができます。さらに、IPインターホンから呼び出しがなくても、スマホを通じて設置先の映像を確認することも可能です。防犯カメラと連携すれば、IPインターホンの映像とあわせて周囲の様子を広く確認することもでき、セキュリティ強化にも役立ちます。また、従業員や関係者が入室する際の認証方式は、顔認証やICカード、IDカード、PINコード、Bluetoothの利用が可能です。利用環境や求めるセキュリティレベルに応じて認証方法を選択できるため、オフィスや工場といった施設での入館管理に活用できます。

顔認証においては、生体検知機能が搭載されているため、写真や動画でのなりすましは極めて困難です。確実な本人確認に基づき解錠される環境を実現し、安全性の向上にも貢献します。さらに、ラクサスのIPインターホンS414は、最大20,000ユーザー、20,000件の顔データ、60,000枚のカード情報を登録できるため、多くの利用者を管理する施設にも対応可能です。入退室管理システムといった外部システムとの連携も柔軟にでき、利用人数が多く、出入りの激しい環境であっても、建物全体のセキュリティ強化に貢献します。加えて、ラクサスのIPインターホンS414は、屋外設置にも対応できる防塵、防水性能、耐衝撃性能を備えているため、さまざまな出入口に設置できるのが魅力です。また、PoE給電にも対応しており、配線がシンプルで施工が簡単なため、導入時の負担を抑えやすいのも特長であり、後付けやリニューアルにおいても、コストを抑えてスピーディに導入できます。

ラクサスのIPインターホンS414は、来訪者確認や多様な認証方式、オートロックや外部機器との連携など、無人受付に求められる機能を備えたIPインターホンです。IPインターホンS414をを無人受付に設置しておけば、来訪者の呼び出しにいつでも・どこでも対応できるため、受付業務の効率化とセキュリティ向上を両立することができます。

◎無人化にラクサスのIPインターホンS414を導入した事例

ラクサスのIPインターホンは、無人受付に求められる遠隔での来訪者対応や解錠操作、履歴の保存や入館管理に活用できる多機能なIPインターホンです。無人受付に設置しておけば、来訪者を待たせずスムーズに対応できるだけでなく、セキュリティを高めて安全な環境を構築できます。

〇オフィスの受付無人化にラクサスのIPインターホンS414を導入した事例

オフィスの無人受付にラクサスのIPインターホンS414を導入した事例では、無人であっても来訪者を待たせ来訪者はインターホンから担当者を呼び出し、担当者は場所を問わず映像と音声で確認したうえで、スマホやPCから遠隔で解錠できます。受付まで移動する必要がなく、リモートワークや外出中でも対応できるため、業務の中断や来訪者に再訪を依頼する手間を減らせました。また、従業員は顔認証やICカードでスムーズに入館でき、来客対応と従業員の入室管理をひとつのシステムで行えます。受付業務の効率化とセキュリティ、利便性の向上につながり、トラブルなく無人受付を継続できています。

〇テナントビルの共用エントランスへラクサスのIPインターホンS414を導入した事例

人手不足により受付スタッフの確保が難しいテナントビルでは、IPインターホンS414を導入することで、便利で安全性の高い無人受付を実現しています。IPインターホンを導入した結果、高画質な映像で来訪者を確認後、映像を見ながら通話、必要に応じて解錠できるようになり、スムーズな来訪者対応と不正な侵入リスクの低減を両立することができました。各テナントの担当者はいつでもどこでもIPインターホンの呼び出しに応答できるため、不在による対応漏れや折り返し連絡の手間を削減することもできています。来訪者を待たせる時間も短縮され、企業と来訪者双方の利便性向上につながっています。

◎まとめ

無人受付にIPインターホンを導入すれば、遠隔での来訪者対応や解錠操作、多様な認証方式による入館管理が可能となり、利便性とセキュリティを両立した環境を構築できます。とくに、ラクサスのIPインターホンはシンプルで使いやすく、多くの人が出入りする無人受付でも安心して使えるIPインターホンです。受付や来客対応の無人化に伴い、IPインターホン導入をご検討の際は、ラクサスまでお気軽にお問い合わせください。